11月20日，惠州市生态环境局惠阳分局（以下简称“惠阳分局”）召开生态环境领域信访工作会议，惠阳分局局长董斌主持，局领导班子，各股室负责人参加。会议传达了上级关于安全稳定工作要求，并就生态环境领域信访工作进行部署。

　　会议强调，一要扛牢信访工作政治责任。以“时时放心不下”的责任感，切实做好生态环境领域信访工作，全力做到防风险、保安全、护稳定，筑牢维护平安、稳定大局的坚固防线。

　　二要强化矛盾风险排查化解。深入开展“日访夜访”活动，与群众面对面交流对话，精准对接群众期盼，在“
送上门的群众工作”中主动发现生态环境突出问题线索，提前做好风险预判和应对准备，力求将矛盾化解于萌芽状态，防止小问题演变成大冲突，将信访问题在源头化解。

　　三要提升信访工作办理质效。认真落实环境信访受理、调查核实、处理、反馈、复查等闭环管理机制，及时处置各级平台信访案件，做到在最短的时间内将信访案件转到责任人，及时有效推动信访案件核查整改，做到“接诉即办”，实现“案结事了”。

　　四要提升信访工作服务水平。认真落实信访回访制度，对于已办结的信访投诉问题，通过上门见面、现场沟通、电话回访等形式，定期进行跟踪“回头看”，确保环境信访事项整改到位。对于条件不具备、不能及时办理的突出问题，耐心解释回应，做到办理有速度、有温度、有力度，最大限度减少矛盾发生、信访上行。