5月30日上午，惠州市生态环境局惠阳分局迎来了三位特殊的群众，她们手里拿着锦旗在寻找那个帮她们解决环境问题的工作人员。执法大队工作人员江嘉明同志立即下楼一如既往的热情迎接群众代表，站在群众代表身边并收下一面绣有“环保先锋，真心为民”的锦旗。据悉，该小区业主近期反映居住地附近的工业园区存在废气扰民现象，影响了周围群众的日常生活，惠阳分局执法人员在收到群众反映后第一时间响应、第一时间调处、第一时间反馈，有效解决了废气扰民问题，改善了小区的空气质量，得到了小区业主的点赞和肯定。

　　按照惠阳分局处理信访案件制度要求，江嘉明及其所在的大队的执法人员与小区业主代表点对点建立了微信工作群，及时了解群众诉求。无论是白天还是黑夜，只要收到群众的信息，他们都会第一时间回应，并迅速到达现场，排查废气来源，得到该小区业主的一致肯定。

　　“群众期盼着来，不能让他们失望着走。”这是江嘉明同志经常挂在嘴边的一句话。他深知，每一次的信访投诉都关系到群众的切身利益，因此他总是全力以赴，确保每一项措施都能落到实处。

　　良好的生态环境是最普惠的民生福祉。近年来，作为“全国人民满意的公务员集体”的惠阳分局始终践行习近平生态文明思想，深入贯彻落实党中央国务院关于解决群众身边突出环境问题的指示精神，坚持以“解决事情、群众满意”为环境信访工作宗旨，对群众反映的环境诉求始终做到第一时间受理、第一时间核实、第一时间处置、第一时间反馈，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，想尽一切办法维护广大群众合法环境权益。下来，惠阳分局将继续坚守为民服务初心，尽职尽责做好环境信访工作，推进问题“案结事了”、群众“事心双解”，书写让人民满意的生态环境保护答卷。