为进一步改进机关工作作风，优化营商环境，提高政务服务效率和水平，努力破解“办事难”问题，实现“好办事、办好事”，更好将党史学习教育成果转化为“为民办实事”的实际行动，根据市纪委监委领导指示及工作安排，驻市政府办纪检监察组会同党风政风监督室、市政务服务数据管理局聚力推动设立“惠帮办”专窗，组建政务服务帮办（代办）团队，主动为企业和群众提供高效、快捷、优质的个性化政务服务。
惠阳区民政局婚姻登记处于大厅前台设立“惠帮办”专窗。专窗主要功能有三大类，即咨询帮办（代办）：包括咨询导办、指南指引、材料核对、取号协助、帮办代办；沟通协调：包括业务联系、解疑解答、协调反馈、督促办理；效能监察：包括管理运行、动态掌握、意见受理等。专窗实际运行中一是严格落实首问责任制，对企业和群众的诉求实行“专人专事、一跟到底”，做到“事事有下文、件件有回音”。二是建立和完善联席会议机制，定期通报情况、会诊问题、优化方式，对无法现场解决或回答的诸如“办不成事”的疑难杂症，会商形成决定性意见。三是同步设立“一件事”、“跨省通办”、“全市通办”等个性服务专窗，一次受理、集成办理，争取“群众少出力、政府多跑腿”、同时建立重难点问题处置信息库，形成长效机制。
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