A1、看好房已交定金，现在不想买了，怎么退回来？
答：出卖人通过认购、预购等方式向买受人收受定金，作为订立商品房买卖合同担保的一种方式；如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理，一般可以不退回，除双方另有约定除外，为了避免日后的纠纷，在签订相关认购书时，一定要注意交的是“定金”还是“订金”，这两个“定”、“订”是不一样的概念。
A2、楼上漏水，该如何解决？
答：1、先要弄清楚漏水的部位是否属于业主的专有部位或是属于楼栋的公共部位。2、如是属于业主的专有部位造成的，受损的业主可以向物业企业、业委会及辖区社区工作站反映，从而进行协调处理，如果物业企业不愿协助业主处理，业主可向物业行业主管部门反映，我们单位将责成物业公司协助业主协调处理。3、《物权法》规定：“业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼”。在协商不成功的情况下，业主可以通过法律途径解决。4、如果是保修期过后的公共部位或公共管道受损而导致的业主家里受损的，则应由物业企业或者业委会组织进行维修，维修的费用可由小区的维修资金列支。相反如是保修期内的则由开发商负责，物业企业应该协助业主反映问题及跟踪事后的处理情况。
A3、搬入新房，发现墙有裂痕，漏水等现象，该如何解决？
答：1、如果墙的裂痕及漏水情况属于公共区域且还在保修期内的，要求物业公司告知开发商，由开发商负责维修，物业公司做好跟踪及安全防范工作。
2、如果墙的裂痕及漏水情况属于公共区域但在保修期外的，物业公司组织动用专项维修资金进行维修，物业公司做好跟踪及安全防范等工作。
3、如果裂痕及漏水的地方属于房屋质量问题的，请咨询住建部门。
A4、请问购买预售房要注意什么问题？为什么要交维修资金？
答：首先要查看房地产开发企业要取得该预售商品房的《商品房预售许可证》；其次，要认真查阅售楼处公示项目的有关信息，并登陆房产局官网点击楼盘表的房源信息是否可售、不可售；第三，签订预售合同前，要仔细阅读买卖合同和补充条款的内容，确认无异议后，在房产局商品房销售系统网上签订并打印合同；第四，将购房款直接存入商品房预售款专用账户。第五，认真审阅《购房合同》。
关于缴交维修资金的问题，根据《物业管理条例》第五十四条 “住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。”《惠州市住宅专项维修资金管理实施细则》第七条“商品住宅的业主、非住宅的业主应当按下列规定缴存住宅专项维修资金。”
取得《商品房预售许可证》并已建立住宅专项维修资金的住宅小区（含商住大厦等），购房者按其所拥有物业的建筑面积缴存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积缴存首期住宅专项维修资金的数额为上一年度本市住宅建筑安装工程每平方米平均造价的5%。属预售房的，在办理商品房预售登记收件前缴存；属现房销售的，在办理房屋产权登记收件前缴存。
A5、怎样成立业主委员会？
答：根据《惠州市业主大会和业主委员会指导规则》第五条规定业主可通过以下方式向有关部门申请成立业主大会：
（一）百分之二十以上业主可以联名向乡镇人民政府（街道办事处）提出成立业主大会的书面要求。
（二）已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向乡镇人民政府（街道办事处）提出成立业主大会的书面要求。
符合本条上款规定条件之一需成立业主大会的小区，可向辖区居委会或乡镇人民政府（街道办事处）咨询，提供要求协助成立业主大会的书面报告和与规定条件相应的有效房产证明、身份证的复印件等资料，有效房产证明、身份证复印件应当提供原件核对。
A6、为什么买房要把钱打入专项监管账户，会不会有风险？
答：根据《广东省商品房预售管理条例》第三十一条规定“预购人应当按照合同约定的付款时间，将商品房预售款直接存入商品房预售款专用账户，凭银行出具的存款凭证，向预售人换领交款收据。”预售资金是后续工程建设顺利进行的有效保障，很多问题楼盘都是因资金链紧张造成的，如大家都把购房资金存到监管账户，进行有效监管，当问题楼盘出现时候就可以用这些资金解决一些问题，所以大家都要配合来做。
B1、物业公司态度问题，态度恶劣
答：物业公司工作人员态度好坏关乎服务质量。针对你反映的问题，我局要求服务企业加强对工作人员的管理，端正服务态度、提升服务质量，同时要求服务企业加强人员培训，建立完善的管理制度，以制度来约束管理人员，切实履行服务承诺。另外，我局加大力度对物业管理市场指导和监管，启动了我区物业服务企业和物业从业人员的诚信档案建设，进一步规范管理，促进行业自律。
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