上线单位：惠阳区市场监督管理局

        上线人员：惠阳区市场监督管理局党组书记 局长 沈贵波

        上线时间：2025年6月17日

       2025年6月17日上午，惠阳区市场监督管理局党组书记、局长沈贵波做客惠阳电台第219期《行风热线》节目。就区市场监督管理局的职能、食品安全、企业年报、商标侵权等问题进行现场解答。节目过程中，现场接听群众来电8条，并现场答复。具体情况如下：

       问题一：（王先生来电）近几年，惠阳区农贸市场已经过了升级改造，但我去市场买菜时，看到市场里面怎么还有那么多垃圾？

       答：根据市、区的工作安排，2022年至2024年，区市场监管局牵头完成了全区农贸市场综合治理提质升级工作，通过升级改造，实现“硬件软件”双提升，确实存在个别农贸市场环境卫生的问题，主要原因：一是个别商户未及时处理经营中产生的菜叶残渣等垃圾；二是存在“破窗效应”，有个别商户、消费者随意丢弃垃圾，其他人员就容易效仿，导致场内垃圾短期内增加。三是市场的管理没有及时跟上，保洁频率不够。

       今年我局印发了《惠阳区市场监督管理局2025年农贸市场提升行动工作方案》，方案的主要任务是持续优化农贸市场经营秩序和市场环境卫生，推动农贸市场管理由“事后处置”向“事前防范”转变，通过“监管+服务”双驱动，进一步巩固和深化农贸市场综合治理提质升级成效。下来，我局将持续落实农贸市场常态化提升工作，强化监管效能，提升服务水平，改善居民购物体验，促进我区农贸市场朝规范化、品质化发展。

       问题二:（王小姐来电）我想在网上注册一个网店卖自己编织的手工品，需要办理什么手续？

        答：依据《中华人民共和国电子商务法》第十条规定：“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外”。就是说在网店销售个人编织的手工品是不需要办理营业执照的。详细点说，就是个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家具家电修理修配等依法无须取得许可的便民劳务，或者年交易额累计不超过10万元的依法无须进行登记。

       问题三：（汪小姐来电）我想了解一下我在网上注册一个网店，除了办理营业执照还要做什么吗？

       答：根据《网络交易监督管理办法》第十二条规定：网络交易经营者应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识。就是说在网上经营，需要依法办理营业执照的同时，也要网上亮照。涉及食品、药品的，还需要办理相对应的许可证。同时做到亮证亮照经营。

        问题四：（王女士来电）我每天都到市场去买菜，听说现在青菜都会打药，很担心现在的青菜会不会打药太多。那我要怎么才能避免买到农药超标的菜，你们局怎么保障我们的食品安全？

       答：对于青菜等食用农产品，我们主要是从以下五个方面来监管的。（主要是抽检、日常检查+执法）

       一是对全区正常营业的农贸市场和大型超市开展不少于7万批次食用农产品快速检测工作，当天抽检、当天公示快检结果，对快检结果为阳性的食用农产品依规定进行销毁，防止阳性产品回流市场。对多次快检不合格，转为监督性抽检。

       二是加大高风险品种抽检力度，以问题为导向开展抽检，加强问题品种、应季品种、高风险品种的抽检频次，确保快检达到“前筛”效果。

       三是在日常检查中严格落实市场销售者入场查验制度，督促市场管理方做好入场销售者的日常管理工作。严禁商户采购销售有毒有害食用农产品。   

       四是开展“你送我检”免费快检便民活动，区市场监管局每周在全区范围内选取1至2家人流量大的农贸市场，组织检测机构开展“你送我检”食用农产品免费快检便民活动，免费为市民提供食用农产品快速检测服务。

       五是加强执法工作力度，发现问题，依法依规进行严肃查处。

       问题五：（张先生来电）我想了解一下，如果我的注册商标被侵权，该怎么办？

       答：如果你发现你注册的商标被侵权，可通过以下3种维权方式解决。一是双方协商。根据《中华人民共和国商标法》第六十条规定，当事人之间可以纠纷进行协商解决，商标所有权人可要求侵权人立即停止侵权行为、销毁侵权商标标识等；二是行政投诉。商标权利人可以向侵权人所在地的市场监管局进行投诉。如市场监督管理部门经调查认定被投诉人构成商标侵权的，可责令其立即停止侵权行为；这项工作具体由我们的知识产权与广告股负责，你也可以电话进行具体咨询：3377103。三是法院诉讼。当事人可依法向法院提起商标诉讼，主要目的是制止侵权，解决权利人因侵权所遭受的经济损失及维权费用的经济赔偿问题。

       问题六：（李先生来电）我是小区业主，近期我住的那栋电梯三天两头坏，电梯不是检验合格吗，怎么还老是坏？

       答：首先，我先解释一下什么是“电梯检验”。简单来说电梯检验是检验机构根据检规对电梯本体安全的验证。具体来讲就是通过检查电梯的主要部件、安全保护装置等，再进行相关的安全试验，以消除电梯存在的安全事故隐患。另外所说的电梯老是坏的问题：一种情况是电梯确确实实出现故障的情况。由于电梯属于机电类特种设备，其使用安全性和舒适性与电梯质量和使用年限、物业管理情况、维护保养水平以及使用者是否遵规使用等诸多因素息息相关，许多疏忽或不当行为都可能导致电梯故障或安全事故的发生，即使在监督检验或定期检验合格后，仍可能会发生电梯故障，正如身体健康不代表着人不会生病。因此，法律规定电梯需由具备维护保养资质的电梯公司至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等维护保养工作，保障电梯的安全运行。另外一种，电梯并没有出现故障，只是人为的停梯，如就是前面所说的电梯每15日的维护保养、年检或者检测机构对电梯进行的不定时的抽查等。我们很多用户看到电梯停了就会下意识得认为电梯“又”坏了，电梯“老”是坏，每个月坏几次。

       问题七：（梅小姐来电）你好，我在美团上买了一瓶洗面奶，他们广告宣称可以消炎祛痘，我用了后没什么效果，发现洗面奶的瓶子上也没写可以消炎祛痘啊！与他们广告宣传的不一样，我认为他们是虚假广告宣传，想了解一下，我要怎么维权？

       答：遇到这个问题，首先你要保留好相关证据，把美团上洗面奶宣称能消炎祛痘的广告内容、配图的宣传页面截图保存好，购买时的订单截图、支付记录也得留着作证据使用。然后你就可以拨打12315热线或到我们市场监督管理部门投诉举报，市场监督管理部门会根据你提供的证据材料进行核查，认定虚假宣传的，将依法作出处理。依据《消费者权益保护法》第55条（欺诈行为可主张“退一赔三”，最底500元）或《中华人民共和国广告法》第56条（造成消费者损害的，广告主承担赔偿责任）。直接联系商家或经营者协商，出示你的证据（购买凭证、受骗广告内容、投诉处理结果等），明确提出你的赔偿要求（如退货退款、三倍赔偿等）。也可以在投诉举报时明确提出希望就赔偿问题进行调解，市场监管部门对其处理完后会组织行政调解。

       问题八：（张小姐来电）我是一名企业负责人，我想问一下，企业成立后是不是每年都要年报？有规定什么时候年报吗？企业如果没有及时年报，会有什么不好的影响吗？

       答：这位听众你好，当年设立登记的经营主体，自下一年起报送并公示年度报告。企业、个体工商户、农民专业合作社应当于每年1月1日至6月30日期间，报送上一年度年度报告并向社会公示；外国企业常驻代表机构应当于每年3月1日至6月30日期间，报送上一年度年度报告。

不报送企业年报，面临以下问题：第一，面临信用约束和行政处罚：依据《企业信息公示暂行条例》相关规定，企业未按照规定的期限公示年度报告，由市场监管部门列入经营异常名录，并依法给予行政处罚。如果连续2年未按规定报送年度报告被列入经营异常名录未改正，且通过登记的住所或者经营场所无法取得联系的，由市场监管部门依法吊销营业执照。第二，面临相关联合惩戒：依据《企业信息公示暂行条例》第十九条规定，在政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号等工作中，对被列入经营异常名录或者严重违法失信名单的企业依法予以限制或者禁入。