2022年8月23日上午，惠阳区政务服务数据管理局局长沈贵波做客惠阳电台第194期《行风热线》节目，就群众关心的政务服务、12345热线及机关作风建设等问题接受听众咨询。

       沈贵波局长首先介绍了惠阳区政务服务数据管理局职能，该局是2019年机构改革新组建部门之一，主要职责包括统筹推进我区“数字政府”改革建设与政务服务体系建设、行政审批制度改革、审批服务便民化和12345热线等相关工作。成立以来，已实施多项改革创新举措。2021年编制了《惠阳区数字政府改革建设“十四五”规划》，目前正朝着2025年底建立整体推进、管运分离的数字政府管理体系和整体运行、共享协同、服务集成的数字政府业务体系，基本实现政务服务“一网通办”、城市管理“一网统管”、政府运行“一网协同”的总体目标推进实施。在此框架下，开展了多项便民利企工作，全力解决企业群众的“急难愁盼”和“办不成事”问题，包括：设立“惠帮办”服务专窗，组建帮办团队，提供个性化帮办（代办）、协调督办等服务；开启“周六不打烊”延时服务，每周六（含法定节假日除春节假期）按照正常工作日标准全面开放；启用可线上线下同办的“全市通办”“跨城通办”“跨省通办”等跨域通办服务等等。为优化审批服务、助力经济发展，成立重点项目VIP服务团队，提供主动上门的专属服务；今年还把专属服务延伸至千亿级产业园区，6月启用了梅龙湖便民服务站，让企业就近就可体验全方位服务。

        直播过程中，上线嘉宾还对群众来电咨询的关于户口迁移、项目报建、老年人办事、“粤智助”政府服务自助机、“场所码”、12345热线及机关作风建设等方面的问题逐一作了耐心解答。同时也欢迎广大群众多提宝贵意见和建议，推动我区数字政府改革建设和政务服务高质量发展。