首先，淡水片区办理报装需要到区供水有限公司总部，地点在淡水大埔星河东二路公司一楼大厅。沙田片区可到沙田镇长安中三路80号办理。秋长片区则可以到秋长街道迎宾路51号办理。
第二，办理报装需要的提交的材料不同的用户会有所不同：
（1）个人用户：申请人身份证、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑施工许可证（300平房内可不用提供）或房产证、填写用水报装申请表。
（2）企业用户：营业执照、法人代表身份证、企业机构代码证书、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建筑工程施工许可证、项目规划总平面、给水总平面图及设计说明、红线图、用水申请表、填写用水报装申请表。
（3）分户：个人：房产证、身份证、居民委员会或村委相关证明。
经营：房产证、法人代表身份证、营业执照、供水管道系统图。
临时用户（只针对市政工程{道路、桥梁等的施工}）：营业执照、施工合同、法人代表身份证、红线图、签订承诺书。
第三，关于处理用户报装的时间：用户按要求提交材料后，区供水有限公司会在5个工作日内派专人到现场查看，查看完毕后做出具体的报装方案，并就报装方案与用户进行确认。此后，小用户会在7个工作日内进行水表和管道的安装；大用户根据工程量大小在合同中明确工期。
用户在办理报装业务时，建议先拨打区供水有限公司24小时服务热线：3383777，与工作人员确认，准备好材料再来报装。
报装收费方面，区供水有限公司用户报装费用严格按照《广东省市政工程综合定额（2010）》和《市政工程量计算规范》收取，包括了水表组和水管及配件及人工费用。
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